Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2026
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la plataforma de facturación electrónica y punto de venta FactuMi, operada por Focus Ingeniería & Software S.A.C., RUC 20616008669 ("FactuMi", "nosotros"), accesible a través de factumi.com, los subdominios asignados a cada empresa y la aplicación móvil FactuMi (el "Servicio"). Al registrarse o usar el Servicio, usted acepta estos Términos.
1. Descripción del Servicio
FactuMi es una plataforma en la nube (SaaS) que permite a empresas y negocios emitir comprobantes electrónicos válidos ante la SUNAT (facturas, boletas, notas de venta, cotizaciones y pedidos), gestionar ventas en punto de venta, clientes, inventario, compras, gastos y caja. El acceso se brinda mediante una suscripción asociada a un subdominio propio de cada empresa.
2. Registro y cuentas
Para usar el Servicio, la empresa debe contar con una cuenta activa. El administrador de la empresa es responsable de:
(i) la veracidad de los datos registrados;
(ii) la confidencialidad de las credenciales de todos sus usuarios; y
(iii) las acciones realizadas desde sus cuentas. Cada usuario debe ser mayor de 18 años.
3. Suscripción, pagos y suspensión
El Servicio opera bajo suscripción. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión temporal del acceso hasta regularizar la situación. Durante la suspensión, los datos se conservan conforme a la Política de Privacidad. La reactivación se realiza automáticamente al verificarse el pago, o contactando a soporte.
4. Responsabilidad sobre la información emitida
La empresa usuaria es la única responsable de:
(i) la exactitud de los datos de sus comprobantes (clientes, montos, impuestos, series);
(ii) el cumplimiento de sus obligaciones tributarias ante la SUNAT; y
(iii) los datos personales de sus clientes que registre en la plataforma, actuando como titular del banco de datos correspondiente.
FactuMi actúa como medio tecnológico para la emisión y no asume responsabilidad tributaria por las operaciones del usuario.
5. Uso aceptable
Está prohibido:
(i) usar el Servicio para fines ilícitos o fraudulentos;
(ii) intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otras empresas;
(iii) revender el Servicio sin autorización; y
(iv) realizar ingeniería inversa sobre la aplicación.
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
6. Disponibilidad del Servicio
Procuramos mantener el Servicio disponible de manera continua; sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos programados, procurando avisar con anticipación. No somos responsables por interrupciones causadas por fallas de internet del usuario, de la SUNAT o de terceros proveedores, ni por caso fortuito o fuerza mayor.
7. Funcionalidades dependientes del dispositivo
Algunas funciones de la aplicación móvil dependen del hardware y sistema operativo del dispositivo (por ejemplo, la impresión Bluetooth o en equipos POS con impresora integrada). La disponibilidad de estas funciones puede variar entre Android y iOS.
8. Propiedad intelectual
El software, marca, logotipos, diseños e interfaces de FactuMi son de propiedad de Focus Ingeniería & Software S.A.C.. La suscripción otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, vigente mientras dure la relación contractual. Los datos ingresados por la empresa usuaria son de su propiedad.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de FactuMi frente al usuario se limita al monto pagado por el usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo. FactuMi no será responsable por lucro cesante ni daños indirectos.
10. Terminación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando a soporte. FactuMi puede dar por terminado el acceso en caso de incumplimiento grave de estos Términos. A la terminación, el usuario puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos conforme a la Política de Privacidad y a los plazos legales de conservación tributaria.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos. Los cambios relevantes serán comunicados a través de la plataforma o por correo, y entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Estos Términos reemplazan a cualquier versión publicada anteriormente en factumi.devcayao.com.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes de la jurisdicción del domicilio del titular del Servicio.
13. Contacto
Focus Ingeniería & Software S.A.C. — RUC 20616008669
Correo: soporte@factumi.com
Teléfono / WhatsApp: 902 564 533
Sitio web: https://factumi.com